Часто задаваемые вопросы

Да, оплата картой возможна при оформлении заказа или при получении ковра наложенным платежом (возможна комиссия, уточняйте у менеджера). Также возможен безналичный перевод по банковским реквизитам или с карты на карту. Со всеми доступными способами оплаты можно ознакомиться здесь.

Менеджер перезвонит вам в течение суток после оформления заказа. Пожалуйста, указывайте правильный номер телефона, чтобы мы могли быстро связаться с вами. Если возникли вопросы — вы можете заказать звонок или позвонить самостоятельно по номеру, указанному в верхней части сайта.

Да, возможен самовывоз из шоу-рума в Москве. Также можно забрать заказ из подходящего вам пункта самовывоза транспортной компании как в Москве, так и в любом другом городе России.

По Москве в пределах МКАД доставка экспедитором стоит 350 руб для заказов менее 3000 руб, а для заказов свыше 3000 руб — бесплатно. Стоимость доставки за пределы МКАД составляет 100 руб + 25 руб за каждый км. Она рассчитывается автоматически в момент оформления заказа, когда вы вводите свой адрес (не забудьте подтвердить его, кликнув по одному из предложенных полей классификатора)

Стоимость доставки транспортной компанией в любой город РФ зависит от тарифов перевозчика, подробнее об этом вы можете почитать здесь или уточнить у нашего менеджера.

Вы можете отказаться от ковра при получении, и мы вернем вам его стоимость за вычетом транспортных расходов. Также вы можете вернуть не понравившийся товар в течение 14 дней с момента продажи — при условии сохранения упаковки и отсутствия на ковре следов использования. Ковровые изделия, продающиеся на отрез (дорожки, паласы, ковролин) возврату не подлежат. Подробнее о политике обмена и возврата читайте здесь.

Эта услуга доступна в Москве и Московской области.

Примерка 2 ковров по адресу в пределах МКАД — бесплатно. Примерка 3 ковров — доплата 1500 руб. Оплатить понравившийся товар можно на месте. В случае, если ни один ковер не подошел, вам не придется платить за выезд экспедитора.

В случае примерки по адресу за пределами МКАД и по Московской области к базовым условиям (2 ковра — бесплатно, 3 ковра — +1500 руб) добавляется стоимость выезда экспедитора.

Любой удобной для вас транспортной компанией. После оформления заказа с вами свяжется наш менеджер, с которым можно согласовать подходящий вариант доставки.

Срок зависит от способа доставки. Адресная доставка нашим экспедитором занимает 5-10 дней с момента оформления заказа. Срок доставки транспортной компанией включает 1-2 дня (отгрузка товара) + время, необходимое для доставки курьером или прибытия ковра на склад самовывоза.

Мы предоставляем гарантийное и сервисное обслуживание на ковры ручной и машинной работы, если в процессе эксплуатации выявляются изначальные дефекты, не обнаруженные при получении товара. Обращаем ваше внимание: изделия, поврежденные в результате неправильного использования, сервисному обслуживанию не подлежат.

Да, оптовая продажа возможна — для уточнения условий свяжитесь с нашим менеджером удобным для вас способом.

Потому что мы сотрудничаем с производителями напрямую, тем самым не закладывая в цену товара стоимость услуг посредников. Если вы найдете в другом магазине ковровое изделие по более низкой цене — сообщите нам, и вы получите такой же ковер за те же деньги + подарок от нас.

Советуем перейти в раздел "Акции и распродажи", который мы регулярно пополняем акционными предложенями со скидкой.

Все ковры в интернет-магазине соответствуют требованиям безопасности, что подтверждается соответствующими сертификатами — копии мы предоставляем по требованию клиента.

Да, мы сотрудничаем с дизайнерами. Вы можете заказать услуги по оформлению интерьера и подбору ковров для него, связавшись с нашим менеджером по телефону или e-mail.

Да, мы предоставляем услугу по изготовлению ковров и дорожек на заказ и предлагаем лучшие в России цены на разработку и производство ковровых изделий по индивидуальному проекту — нестандартных или больших размеров, с уникальным рисунком или логотипом компании. Оставьте заявку, и с вами свяжется наш менеджер для согласования всех деталей.

Изделие машинного производства будет готово в течение 25-35 рабочих дней с момента согласования и утверждения дизайна. Для изготовления ковра ручной работы требуется 30-60 дней с момента предоставления и одобрения демонстрационного образца.